NAS теряет связь с SNMP ИБП

[sim]

Есть сетевой ИБП, вроде всё работает по SNMP, но вот каждый раз после перезагрузки/отключения питания.выхода из безопасного режима, NAS теряет соединение с ИБП. В журнале регистрируется событие подключения ИБП, а примерно через минуту [UPS] UPS has been disconnected. Для восстановления связи помогает зайти в редактирование настройки SNMP ИБП и ничего не меняя, просто применить их. Помогите пожалуйста разобраться как это исправить?

Моё оборудование:
NAS Asustor AS4004T (ADM 3.5.3.RBH1)
ИБП APC Smart-UPS 3000 RM с платой сетевого управления 2 AP9631

[krasnov]

Точно такая же проблема. AS1002T, ADM 3.5.3.RBH1. ИБП Powerman Online 1000, SNMP-карта DJ801.

[sim]

Это уже больше наталкивает на мысль о программной проблеме. Если б ещё и поддержка это слышала...

[lensin1]

мой ИБП 5000 работает нормально. Но дополнительные карты не использую. Я просто использую простые функции. Вы можете сначала проверить, находится ли ваша модель ИБП в списке совместимости. Если нет, вы можете предложить их группе поддержки дополнительную информацию о ваших производителях ИБП, моделях, дополнительных картах, которые вы используете, и о том, как вы их используете.

https://www.asustor.com/ru/service/ups?id=ups

или же

support@asustor.com

В мире слишком много производителей и моделей ИБП, и они определенно не могут протестировать их всех.

[krasnov]

В обоих проблемных случаях используются ИБП, которые подключены не непосредственно к NAS, а по локальной сети, и работающие по универсальному протоколу SNMP. Это не то же самое что USB-подключение, это определённый стандарт, с которым работает сетевое оборудование. В моём случае, кроме AS1002T информацию о состоянии элетропитания с ИБП получают ещё несколько устройств, которые корректно выключатся и включаются в зависимости от информации с ИБП. Проблемы только с AS1002T.

[sim]

krasnov
Обратитесь в поддержку через приложение AiMaster на телефоне - там без регистрации можно. Я с ними уже неделю общаюсь - реально пытаются решить проблему.

[krasnov]

sim
Как успехи? У меня кнопочный телефон, использование AiMaster невозможно.

[sim]

Предлагали всякие варианты попробовать, просили выслать диагностические данные, подключились удалённо смотрели... в итоге сказали что несовместимость драйвера на уровне ядра. Но так и не ответили - исправят/добавят поддержку или нет...

[krasnov]

Понятно. Моя SNMP-карта так и теряется периодически Асустором. А вот Synology, запитанный от этого же ИБП и получающий информацию с той же карты, связь не теряет и отрабатывает проблемы с питанием как положено.

[Shawn.S@AST]

Мы замечали ваше сообщение на форуме в течение многих дней, но просто у нас нет следующей панели управления, доступной здесь, на Тайване. Мы еще раз спросим APC на Тайване и посмотрим, могут ли они предоставить следующее:

Оборудование APC Smart-UPS 3000 RM с платой управления AP9631

А пока не могли бы вы сообщить нам номер вашего обращения в службу поддержки, и мы поможем вам разобраться в этом подробнее?