Текущее время: Вс окт 17, 2021 11:07 am
Часовой пояс: UTC + 1 час

NAS теряет связь с SNMP ИБП

Модераторы: Bennettest, Shawn.S@AST, sashawang, Alex Fokeev

NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение sim » Пт дек 04, 2020 12:13 am

Есть сетевой ИБП, вроде всё работает по SNMP, но вот каждый раз после перезагрузки/отключения питания.выхода из безопасного режима, NAS теряет соединение с ИБП. В журнале регистрируется событие подключения ИБП, а примерно через минуту [UPS] UPS has been disconnected. Для восстановления связи помогает зайти в редактирование настройки SNMP ИБП и ничего не меняя, просто применить их. Помогите пожалуйста разобраться как это исправить?

Моё оборудование:
NAS Asustor AS4004T (ADM 3.5.3.RBH1)
ИБП APC Smart-UPS 3000 RM с платой сетевого управления 2 AP9631
Последний раз редактировалось sim Вс янв 10, 2021 9:48 am, всего редактировалось 1 раз.
sim
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт ноя 21, 2019 4:40 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение krasnov » Сб янв 09, 2021 11:51 pm

Точно такая же проблема. AS1002T, ADM 3.5.3.RBH1. ИБП Powerman Online 1000, SNMP-карта DJ801.
krasnov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Сб янв 09, 2021 11:49 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение sim » Вс янв 10, 2021 1:11 am

Это уже больше наталкивает на мысль о программной проблеме. Если б ещё и поддержка это слышала...
sim
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт ноя 21, 2019 4:40 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение lensin1 » Вс янв 10, 2021 1:57 am

мой ИБП 5000 работает нормально. Но дополнительные карты не использую. Я просто использую простые функции. Вы можете сначала проверить, находится ли ваша модель ИБП в списке совместимости. Если нет, вы можете предложить их группе поддержки дополнительную информацию о ваших производителях ИБП, моделях, дополнительных картах, которые вы используете, и о том, как вы их используете.

https://www.asustor.com/ru/service/ups?id=ups

или же

support@asustor.com

В мире слишком много производителей и моделей ИБП, и они определенно не могут протестировать их всех.
lensin1
 
Сообщения: 127
Зарегистрирован: Вт окт 02, 2018 7:22 am

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение krasnov » Вс янв 10, 2021 3:34 am

В обоих проблемных случаях используются ИБП, которые подключены не непосредственно к NAS, а по локальной сети, и работающие по универсальному протоколу SNMP. Это не то же самое что USB-подключение, это определённый стандарт, с которым работает сетевое оборудование. В моём случае, кроме AS1002T информацию о состоянии элетропитания с ИБП получают ещё несколько устройств, которые корректно выключатся и включаются в зависимости от информации с ИБП. Проблемы только с AS1002T.
krasnov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Сб янв 09, 2021 11:49 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение sim » Чт янв 21, 2021 8:46 am

krasnov
Обратитесь в поддержку через приложение AiMaster на телефоне - там без регистрации можно. Я с ними уже неделю общаюсь - реально пытаются решить проблему.
sim
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт ноя 21, 2019 4:40 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение krasnov » Вт мар 09, 2021 4:01 pm

sim
Как успехи? У меня кнопочный телефон, использование AiMaster невозможно.
krasnov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Сб янв 09, 2021 11:49 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение sim » Вт мар 09, 2021 5:15 pm

Предлагали всякие варианты попробовать, просили выслать диагностические данные, подключились удалённо смотрели... в итоге сказали что несовместимость драйвера на уровне ядра. Но так и не ответили - исправят/добавят поддержку или нет...
sim
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт ноя 21, 2019 4:40 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение krasnov » Чт мар 11, 2021 3:24 pm

Понятно. Моя SNMP-карта так и теряется периодически Асустором. А вот Synology, запитанный от этого же ИБП и получающий информацию с той же карты, связь не теряет и отрабатывает проблемы с питанием как положено.
krasnov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Сб янв 09, 2021 11:49 pm

Re: NAS теряет связь с SNMP ИБП

Сообщение Shawn.S@AST » Вс мар 14, 2021 3:48 am

Мы замечали ваше сообщение на форуме в течение многих дней, но просто у нас нет следующей панели управления, доступной здесь, на Тайване. Мы еще раз спросим APC на Тайване и посмотрим, могут ли они предоставить следующее:

Оборудование APC Smart-UPS 3000 RM с платой управления AP9631

А пока не могли бы вы сообщить нам номер вашего обращения в службу поддержки, и мы поможем вам разобраться в этом подробнее?
Shawn.S@AST
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср окт 03, 2018 6:53 am

След.

Вернуться в Всё про NAS

  • Вы не можете начинать темы
    Вы не можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы не можете добавлять вложения
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2