Текущее время: Вт июл 27, 2021 5:21 am
Часовой пояс: UTC + 1 час

3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Место дискуссий обо всём, что касается ОС ADM.

Модераторы: Bennettest, Shawn.S@AST, sashawang, Alex Fokeev

3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Nocturnal » Пт сен 29, 2017 8:32 am

После перехода на 3 версию, заметил, что через несколько суток перестал запускаться аплет System Information. Сначала я заметил, что через мобильное приложение AiMaster не открывается Sys Info, но списал это на глюк мобильного приложения. А позже понял, что и через веб-морду такая же история, не грузится ни под каким соусом
Изображение
помог только принудительный ребут девайса, но надолго ли, пока не знаю.
Изображение
Как бороться? Какие диагностические данные добавить? Или это надо тикет именно в саппорт писать?
Asustor 1002T@2x4Tb WD Red
Nocturnal
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн авг 14, 2017 9:43 pm

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Nocturnal » Вс окт 01, 2017 5:55 pm

проблема появляется через пару-тройку раз ухода в слип-режим, т.е. девайс выходит из режима сна и аплет не запускается
запустил Diagnostic Tool, и после этого запустил аплет System Info, который подвисает, в diag tool, появилась только одна строка
Код: Выделить всё
"The following processes continually access hard disks, preventing them from entering into hibernation. You can manually close these processes."
"params.cgi"
"More information:"

"Time","Service","Description","Storage","Status"
"2017/10/01 20:06","params.cgi","System Management Tools","System Volume","WRITE"
Asustor 1002T@2x4Tb WD Red
Nocturnal
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн авг 14, 2017 9:43 pm

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Rafael@AST » Пн окт 02, 2017 4:55 am

Да, нам нужно получше понять, что у вас там не в порядке.
Пожалуйста, заполните форму поддержки: https://support.asustor.com/
Вас попросят прислать Health Record...
Rafael@AST
 
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Nocturnal » Пн окт 02, 2017 8:22 am

заполнил тикет, какое примерное время ожидания?
Asustor 1002T@2x4Tb WD Red
Nocturnal
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн авг 14, 2017 9:43 pm

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Rafael@AST » Пн окт 02, 2017 8:35 am

Постараются сегодня ответить.
Rafael@AST
 
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Rafael@AST » Вт окт 03, 2017 3:39 am

Скажите, пожалуйста, номер тикета? Хочу проследить.
Rafael@AST
 
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Nocturnal » Вт окт 03, 2017 7:49 am

18180
Спасибо!
Asustor 1002T@2x4Tb WD Red
Nocturnal
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн авг 14, 2017 9:43 pm

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Rafael@AST » Вт окт 03, 2017 9:07 am

Инженер вам уже пишет ...
Rafael@AST
 
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Nocturnal » Чт сен 20, 2018 1:12 pm

Проблема так и не решилась, и никаких решений так и не предложили, т.е. как бы тикет не закрыт, но и нет никакого ответа.
Я тут нашел на просторах интернета описание схожей проблемы на другой модели вашего NAS, там предполагают, что возможно битая память, но тогда мне нужно менять девайс, пока гарантия не кончилась. Еслиже это софтовая проблема почему ее не чинят??
Asustor 1002T@2x4Tb WD Red
Nocturnal
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн авг 14, 2017 9:43 pm

Re: 3.0.1.R9J2 зависает аплет Sys Info

Сообщение Rafael@AST » Пт сен 21, 2018 6:56 am

Напомнил инженеру. Обещал быстро ответить.
Rafael@AST
 
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am

След.

Вернуться в Операционная система ADM

  • Вы не можете начинать темы
    Вы не можете отвечать на сообщения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Вы не можете удалять свои сообщения
    Вы не можете добавлять вложения
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron