Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inactive)

Место дискуссий обо всём, что касается ОС ADM.

Модераторы: Shawn.S@AST, Bennettest, sashawang, Alex Fokeev

Ответить
dEFLASH
Сообщения: 7
youtube meble na wymiar Warszawa
Зарегистрирован: Пн июл 10, 2017 9:40 am
Контактная информация:

Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inactive)

Сообщение dEFLASH »

Приветствую всех.

В обновился до ADM 3.
Сразу же вылезла неприятность в виде "Internet Passthrough: Inactive".
При этом EZ-Router и всё остальное работает хорошо, но AEC естественно не работает "Неизвестная ошибка".
В лог каждую минуту спамит:

Код: Выделить всё

INFO	09/05/2017 11:55	SYSTEM	[Internet Passthrough] Host failed to connect. (host register to TaT server timeout.)
INFO	09/05/2017 11:55	SYSTEM	[Internet Passthrough] Host failed to connect. (Rendezvous server error.)
Так же спам валится и в уведомления на телефоне.
Мучает меня уже третий день.

Вопрос :?: :
Что нужно пробросить (порты?) или доконфигурить, что бы заработал EZ-Connect (AEC), Internet Passthrough ?
Rafael@AST
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение Rafael@AST »

Да, AEC находит активный сквозной интернет-переход (Internet Passthrough).
EZ-router и Internet Passthrough - это, конечно, разные вещи...
У вас уже работает EZ-router, что очень хорошо. С ним можно использовать Cloud ID.
Странная ошибка, конечно... Наши инженеры могли бы проверить. Для этого им нужно установить сессию в TeamViewer. Вы не против? Пишите на мой имэйл rafael@asustor.com
Rafael@AST
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение Rafael@AST »

Выяснилось, что сейчас есть некая проблема с сервисом Orbweb в Европе, что и является причиной проблемы там с Internet Passthrough и AEC.
Наши инженеры сейчас изучают данный вопрос. Пока данный вопрос не решен, мы ничего сделать не можем.
dEFLASH
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн июл 10, 2017 9:40 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение dEFLASH »

Я получил ответ от европейского саппорта по тикету.
The Internet Passthrough service is busy recently so that's why you received lots of alert messages with the service.
our engineers are trying to recover the service for providing better connection quality. Please temporarily stop the notification or ignore the messages
sorry for the inconvenience caused
Действительно сегодня утром сервис поднялся, очень хорошо.

Выявил пробелему с камерами, перестали работать Motion Detection на ONVIF камере, работало с апреля без проблем, вчера чёрт меня дёрнул обновить Surveillance Center, вечером пришел - за день ни одной записи.
Это прямо сказать очень очень печально.
Rafael@AST
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение Rafael@AST »

Насчет Surveillance Center - у меня тоже стоит Motion Detection. Последнее обновление вышло сегодня, как раз обновил. И после этого все так же ловит и записывает нормально. У вас последние версии софта? С камерой все в порядке?
dEFLASH
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн июл 10, 2017 9:40 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение dEFLASH »

Rafael@AST писал(а):Насчет Surveillance Center - у меня тоже стоит Motion Detection. Последнее обновление вышло сегодня, как раз обновил. И после этого все так же ловит и записывает нормально. У вас последние версии софта? С камерой все в порядке?
Последняя доступная версия ADM, последняя на текущий момент доступная версия Surveillance Center, камера - ActiveCam, официально не поддерживается Asustor, но подключена как ONVIF совместимая (поддерживает самый свежий релиз протокола).

При этом я точно знаю, что камера шлет моушн детекшн в трафике, ловил ивенты утилитой дебага ONVIF, и сама камера работала нонстоп с апреля по август, пока меня не дернуло обновиться, предыдущие обновления ADM не влияли на работу записи камеры, но новый ADM 3 потянул за собой и Surveillance Center, из-за чего старый перестал работать и потребовалось обновление Surveillance Center.
НА этом месте - issue.
Rafael@AST
Сообщения: 234
Зарегистрирован: Чт авг 25, 2016 8:39 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение Rafael@AST »

Проблема может быть как раз в том, что данная модель камеры не поддерживается...
Мы можем проверить работу вашего устройства и камеры. Для этого нам нужно подключиться к вашему NAS (через сессию TeamViewer) и собрать необходимую информацию. Я вам продублировал в личку, лучше там.
Также, нужны следующие ответы:
- Какой у вас интернет?
- Модель камеры?
- По обновлении ADM запись по движению не работает с самого начала, или она работала час, два, день?
dEFLASH
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн июл 10, 2017 9:40 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение dEFLASH »

Также, нужны следующие ответы:
- Какой у вас интернет?
- Модель камеры?
- По обновлении ADM запись по движению не работает с самого начала, или она работала час, два, день?
- 200 мегабит интернета в обе стороны, локалка гигабит, камеры на 100 мегабитном свитче.
- ACTIVECAM AC-D4101IR1, IP
- Не работает после обновления ADM до 3, перестал работать Surveillance Center, после обновления центра - перестал работать motion detection.
Работал с апреля по август, с редкими отвалами камеры (2 или 3 раза), перезагрузками NAS'a по maintenance причинам.
dEFLASH
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн июл 10, 2017 9:40 am
Контактная информация:

Re: Internet Passthrough & AEC (Internet Passthrough: Inacti

Сообщение dEFLASH »

откатились на ADM из FW AS31XX_2.7.3.RI21, вручную установлен пакет 0010_999_1490255094_nvr_2.6.1.10834_x86-64_AS-31XX
...снова работает motion detection :D
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость